Редактируемая область
Интернет-магазин 3DMAXX. Редакция от 26 октября 2026 года.
1.1. Настоящая Политика определяет правила работы с персональными данными посетителей сайта https://3dmaxx.ru/, покупателей, получателей заказов и лиц, обращающихся в интернет-магазин 3DMAXX.
1.2. Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Зейд Амир Шариф Ибрахим. ИНН: 782006477322. ОГРНИП: 326784700160642. Адрес: Российская Федерация, г. Санкт-Петербург, г. Пушкин, ул. Московская, д. 49. Электронная почта по вопросам обработки персональных данных: dealer3dmaxx@ya.ru. Далее по тексту — «Оператор».
1.3. Политика охватывает сведения, получаемые через формы сайта, при оформлении и исполнении заказов, а также при последующем обращении покупателя по вопросам заказа, возврата или гарантийного обслуживания.
1.4. Работа с данными организуется с учётом Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и других применимых требований законодательства Российской Федерации.
Данные: имя либо ФИО, если они указаны покупателем; телефон; электронная почта; сведения о заказанных товарах, сумме, оплате и статусе заказа; имя и контакты получателя; адрес доставки либо выбранный пункт выдачи.
Назначение: связаться по заказу, подтвердить его, принять оплату картой или через СБП, оформить доставку, передать товар и направить необходимые документы.
Данные: имя либо ФИО заявителя; телефон; электронная почта при её предоставлении; номер заказа; модель и серийный номер принтера; дата покупки и получения; описание недостатка; относящиеся к обращению документы, фотографии и переписка.
Назначение: идентифицировать покупку и товар, рассмотреть обращение, организовать проверку, ремонт, обмен, возврат товара или денежных средств в предусмотренных случаях. Форма регистрации приобретённого принтера не ограничивает установленные законом права покупателя.
Данные: имя, предоставленный контакт для ответа, содержание вопроса и относящаяся к нему переписка.
Назначение: предоставить запрошенную консультацию, ответить на обращение и урегулировать вопрос заявителя.
Данные: сведения о заказе, оплате и возврате, а также данные покупателя в составе документов, которые Оператор обязан оформлять и хранить по закону.
Назначение: фискализация расчётов, налоговый учёт, оформление первичных документов и ответы на законные требования государственных органов.
2.5. Работа сайта, его безопасность и оценка посещаемости. Для этих целей обрабатываются технические сведения и используются встроенные инструменты статистики Tilda в порядке, описанном в разделе 8 настоящей Политики.
2.6. Оператор ограничивает объём сведений тем, что необходимо для соответствующей задачи. Для обычного оформления заказа не требуется сообщать сведения о здоровье, биометрические данные и другую информацию, не относящуюся к покупке. При направлении документов следует закрыть лишние сведения, если они не нужны для обращения.
3.1. Данные для подготовки и исполнения заказа, включая необходимые действия по доставке, обрабатываются на основании заключаемого или заключённого с покупателем договора. При этом учитывается пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ.
3.2. Данные в обязательных учётных и расчётных документах обрабатываются для исполнения установленных законом обязанностей.
3.3. Работа с данными по обращениям и претензиям основывается на договоре и применимых обязанностях Оператора. В необходимых случаях для защиты законных интересов сторон применяется предусмотренное законом самостоятельное основание, с соблюдением прав человека.
3.4. Для обработки, которой требуется согласие человека, Оператор получает такое согласие отдельно от других подтверждаемых документов и только для указанной в нём задачи. Прочтение Политики или посещение сайта само по себе не является согласием на любую обработку данных.
3.5. Рекламные сообщения допускаются только при наличии предусмотренных законом оснований и необходимых отдельных согласий. Контакты для связи по заказу не используются как автоматическое согласие на рекламную рассылку.
4.1. Оператор может получать, записывать, упорядочивать, хранить, уточнять и использовать данные, передавать их необходимым участникам исполнения заказа, а после утраты законной необходимости — удалять или уничтожать. Обработка может выполняться с использованием программных средств и вручную.
4.2. Данные, полученные для одной задачи, не используются для другой несовместимой задачи без надлежащего правового основания.
4.3. За доступ к данным отвечает Оператор. Лица, привлекаемые к работе с заказами, получают доступ только в объёме своих обязанностей и должны соблюдать конфиденциальность.
4.4. Информация не размещается в открытом доступе без отдельного законного основания. Публикация фотографий, отзывов и иных материалов, позволяющих определить человека, оформляется с учётом правил их использования и распространения персональных данных.
5.1. Для выполнения заказа или законной обязанности необходимые сведения могут получать:
5.2. Каждому получателю предоставляются только сведения, необходимые для его задачи. Например, перевозчику могут потребоваться имя и телефон получателя, адрес или пункт выдачи и сведения об отправлении.
5.3. Если сторонняя организация обрабатывает данные по поручению Оператора, такое поручение оформляется с определением допустимых действий, мер защиты и обязанностей сторон. Когда по закону необходимо согласие человека на поручение обработки или передачу данных, Оператор получает его до соответствующих действий.
5.4. Данные для проведения платежа обрабатываются также по правилам соответствующего банка или платёжной организации. Оператор использует сведения о платеже для связи оплаты с заказом и выполнения своих обязанностей.
5.5. Заявки на оформление заказов и обращения по гарантии, отправленные через формы сайта, поступают в Tilda CRM и на электронную почту Оператора dealer3dmaxx@ya.ru в сервисе «Яндекс Почта». Эти сервисы используются для учёта и хранения заявок, связи с заявителями и обработки обращений.
6.1. Данные заказа в рабочей системе используются до исполнения договора и завершения связанных с ним обязательств, включая рассмотрение возникших обращений.
6.2. Данные по возврату или гарантийному обращению используются до его разрешения и завершения необходимых действий по соответствующему требованию. Продолжительность гарантийного срока сама по себе не определяет срок хранения всей документации.
6.3. Сведения из общего вопроса, не перешедшего в заказ, используются до завершения ответа и необходимых действий по обращению.
6.4. После завершения этих задач сохраняются только сведения, для которых остаётся самостоятельное законное основание. Документы, необходимые для налогового учёта, хранятся в установленные налоговым законодательством сроки. Материалы для защиты прав сторон сохраняются лишь при наличии соответствующей необходимости и основания.
6.5. Если задача завершена и других оснований для хранения нет, Оператор организует уничтожение данных в пределах срока, установленного статьёй 21 Закона № 152-ФЗ, — по общему правилу не позднее 30 дней. Те же требования распространяются на необходимые действия привлечённых обработчиков.
6.6. Отзыв согласия прекращает обработку, основанную на таком согласии. При наличии другого законного основания сохраняется только необходимая для него обработка; заявителю разъясняется причина.
6.7. Удаление охватывает рабочие системы и иные места хранения, а также резервные копии в соответствии с установленным порядком их обновления и уничтожения. Особенности хранения в Tilda, Tilda CRM и Яндекс Почте установлены пунктом 7.5 настоящей Политики.
7.1. Оператор обязан организовать сбор и хранение данных российских граждан с соблюдением требований к использованию баз данных на территории Российской Федерации.
7.2. При выборе и настройке сервисов проверяются местонахождение баз, подключённые приёмщики данных, доступ пользователей, порядок резервного копирования и удаления.
7.3. Оператор организует защиту учётных записей, ограничение доступа, безопасную передачу данных и другие меры, необходимые с учётом используемых систем. Конкретные меры должны соответствовать фактической обработке и установленным для неё требованиям.
7.4. До передачи данных за пределы Российской Федерации должны быть выполнены предусмотренные законом условия, включая отдельное уведомление Роскомнадзора о трансграничной передаче, когда оно требуется. Настоящая Политика не заменяет эти действия.
7.5. В профиле платформы Tilda выбрана страна «Россия». Срок хранения заявок в разделе «Заявки» Tilda установлен в 90 дней. Сведения в Tilda CRM и переписка в Яндекс Почте обрабатываются для целей, указанных в разделе 2 настоящей Политики. Сроки их обработки, условия дальнейшего хранения и порядок удаления определяются разделом 6 настоящей Политики. Доступ к учётным записям Tilda CRM и Яндекс Почты имеет только Оператор.
8.1. При обращении к сайту для его работы и безопасности могут обрабатываться технические сведения: IP-адрес, данные о браузере и устройстве, время обращения, просмотренные страницы и действия на сайте. Объём обработки ограничивается тем, что необходимо для соответствующей задачи.
8.2. Для работы отдельных функций сайта могут использоваться технические cookies и аналогичные средства хранения настроек. Они применяются для функционирования сайта, оформления заказа и защиты от неправомерных действий. Сведения, позволяющие определить посетителя, обрабатываются на применимом законном основании и только в необходимых пределах.
8.3. Для оценки посещаемости используются встроенные инструменты статистики Tilda: показатели посещений, просмотров страниц и отправки заявок. Через стандартные настройки аналитики Tilda внешние счётчики не подключены. Данные статистики используются для оценки работы сайта и улучшения его функциональности.
8.4. В упрощённом режиме встроенная статистика Tilda работает без аналитических cookies. Если выбран режим, использующий необязательные аналитические cookies, Оператор обеспечивает получение необходимого согласия до их использования и возможность его отзыва. Само посещение сайта не означает согласия на такую обработку.
8.5. Посетитель может управлять cookies средствами браузера, включая их удаление и ограничение сохранения. Отдельные функции сайта при ограничении необходимых технических cookies могут работать иначе. Вопросы об обработке технических данных и отзыв согласия можно направить на dealer3dmaxx@ya.ru.
9.1. Человек вправе узнать, какие его данные обрабатываются, для каких задач и на каком основании, потребовать исправления неточностей, а в предусмотренных законом случаях — ограничения обработки или удаления данных.
9.2. Если основанием служило согласие, его можно отозвать. Также можно обратиться с требованием прекратить обработку. Такие обращения рассматриваются с учётом применимых законных оснований и сроков.
9.3. Обращения направляются на dealer3dmaxx@ya.ru либо по адресу Оператора из пункта 1.2. Желательно указать тему обращения, контакт для ответа и сведения, позволяющие определить заявителя и соответствующий заказ или обработку. Дополнительная информация запрашивается только при необходимости и на законном основании.
9.4. Ответ на запрос о наличии и обработке персональных данных предоставляется в течение 10 рабочих дней. В предусмотренном законом случае срок может быть увеличен максимум на 5 рабочих дней с объяснением причины заявителю. Для исправления, прекращения обработки и уничтожения применяются соответствующие специальные сроки закона.
9.5. Действия Оператора можно обжаловать в Роскомнадзор или в суд.
10.1. Оператор пересматривает Политику при изменении процессов, подключении новых сервисов или изменении требований законодательства.
10.2. Действующая редакция размещается в открытом доступе на сайте. При изменении задач или правовых оснований Оператор отдельно выполняет необходимые действия, включая получение нового согласия, когда оно требуется.
10.3. Контакт для вопросов о Политике и обработке данных: dealer3dmaxx@ya.ru.